מדיניות החזרות
מדיניות ביטול והחזרים של KAHOL LAVAN
- האתר מכבד את כל חוקי הצרכנות ופועל לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: החוק), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: התקנות) ו/או מכל הוראה אחרת.
- במידה ולאחר ביצוע העסקה אתם מעוניינים לבטלה, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר וזאת בכפוף למתן הודעת ביטול כמפורט לעיל, לכך שהמוצר לא נפגם ולכך שלא נעשה בו כל שימוש על ידי הרוכשים ובאריזתו המקורית וזאת בכפוף לכך שהמוצר יוחזר על ידי הרוכשים למשרדי הנהלת האתר בתוך זמן סביר ממועד הודעת הביטול ובתיאום מראש איתה.
- ביטול של עסקה יש לעשות בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת המפורטת בפרטי יצירת קשר – zafrir@tz-7.com או באמצעות לחיצה על כפתור ביטול עסקה. בהודעת הביטול בדוא"ל יש לציין את פרטי הלקוח, תאריך הקנייה, תאריך קבלת המוצר, וכן העתק מהחשבונית שהתקבלה. במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה כאמור לעיל בצירוף צילום.
- ניתן להחזיר את המוצר באמצעות רכישת שובר החזר באתר ("שובר החזרה הלוך") בעלות של 35 ₪ או בהחזרה עצמית למשרדי בית העסק. בנוסף מאפשר האתר החלפת מוצר באמצעות משלוח "משלוח הלוך ושוב" בעלות של 70 ₪ במקרה של טעות במידה, צבע וכיוצא באלו.
- על המוצר אותו מבקשים לבטל או להחליף להישלח באריזתו המקורית בה התקבל ולא באמצעות שקית או אריזה חלופית ומבלי שנעשה בו שימוש ובאותו מצב בו התקבל עם קבלת המוצר ולאחר בדיקה כי לא נפגמו ולא נעשה בהם על ידי הרוכשים יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם ובתוספת עמלת הסליקה המשולמת על ידי החברה לחברות כרטיסי האשראי ובלבד שהביטול של המזמינים לא נעשה עקב פגם או אי-התאמה בשירות כמשמעם בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו כלל דמי ביטול.
- האמור לעניין הזכות לביטול, כאמור לעיל, ע"פ הוראות הדין לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיפים 1 ו- 6 (א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א- 2010 ובין השאר לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור המזמין על פי מידות או דרישות מיוחדות.