הצהרת נגישות - אתר כחול לבן
מבוא
משרדנו נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
אתר כחול לבן הינו פלטפורמת מסחר אלקטרוני (e-commerce) המתמחה במכירות אונליין בלבד. כחלק ממחויבותנו לשקיפות ולשירות לקוחות מיטבי, אנו מבקשים להבהיר את המדיניות שלנו בנוגע להנגשה:
- אופי הפעילות: אתר כחול לבן פועל באופן מקוון בלבד ואינו מפעיל חנות פיזית או מקום עסק המקבל קהל.
- משלוחים: כל המוצרים הנרכשים באתר נשלחים ישירות לכתובת שסופקה על ידי הלקוח.
- הנגשה פיזית: מכיוון שאיננו מקבלים לקוחות במשרדינו או בכל מקום פיזי אחר, אין צורך בהתאמות פיזיות כגון חניות נכים, שירותי נכים, או אמצעי נגישות פיזיים אחרים.
- הנגשה דיגיטלית: אנו משקיעים מאמצים להנגיש את האתר ככל האפשר מבחינה דיגיטלית, בהתאם לתקנות הנגישות החלות על אתרי אינטרנט.
- שירות לקוחות: צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לסייע לכל לקוח, כולל לקוחות עם מוגבלויות, בכל שאלה או בקשה הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים.
אנו מחויבים לספק שירות איכותי ונגיש לכל לקוחותינו, תוך התאמה לאופי הפעילות המקוונת של העסק.
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. משרדנו מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר:
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
אמצעים נוספים ליצירת קשר
קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- כתובת המשרדים (אין קבלת קהל): רחוב המסגר 23 חיפה
- כתובת דואר אלקטרוני: zafrir@tz-7.com
- טלפון: 0522610095
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו באתר כחול לבן מחויבים להמשיך ולשפר את נגישות האתר שלנו. זאת כחלק ממטרתנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש והאיכותי ביותר.
דיווח על בעיות נגישות
אם נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי הקשורה לנגישות האתר, נודה לך אם תיידע אותנו. אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ כדי:
- למצוא עבורך פתרון מתאים
- לטפל בתקלה בהקדם האפשרי
פרטי יצירת קשר
לכל פנייה בנושא נגישות או לכל שאלה אחרת, אנא צרו איתנו קשר:
- דוא"ל: zafrir@tz-7.com
- טלפון: 052-2610095
אנו מודים לך על שיתוף הפעולה בשיפור חווית המשתמש באתר שלנו.
פרטי רכז הנגישות במשרדנו:
- שם: תומר צפריר
- טלפון: 0522610095
- דוא"ל: zafrir@tz-7.com
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29.09.24