מדיניות הפרטיות

המדיניות מנוסחת בלשון זכר לשם נוחות בלבד ופונה לכל המינים.
עודכנה לאחר תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – נכון ל-14 באוגוסט 2025

1) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

1.1. בעלת האתר ומנהלת מאגרי המידע: Karl Louis מבית “כחול לבן” (KLKL.CO.IL) (“החברה”, “אנחנו”).
1.2. פרטי קשר: טל’ 052-664-7448 | דוא״ל: karllouisbest2021@gmail.com | כתובת: רח’ המסגר, חיפה. דף “צור קשר” באתר פעיל לפניות זכויות. KARL LOUIS מבית כחול לבן
1.3. בעל השליטה במאגר: החברה כמפורט לעיל. (אם החשבונית מציגה ישות תאגידית אחרת—המדיניות חלה גם עליה כבעל השליטה). סעיף זה נכתב בהתאם לחובת היידוע המורחבת שבתיקון 13. 

2) תחולה והסכמה

2.1. המדיניות חלה על שימוש באתר, רכישות אונליין, הצטרפות למועדון הלקוחות, קבלת שירות, פניות לוואטסאפ/מסרונים/טלפון, הרשמה לדיוור, השתתפות בקבוצות חברתיות שלנו, והשתתפות בקמפיינים/מתנות.
2.2. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות עדכונים. נעדכן את תאריך הגרסה בראש העמוד.

3) עקרונות ציות (תיקון 13)

3.1. אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, וחוק התקשורת (ספאם). 

4) איזה מידע אנחנו אוספים

4.1. פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח/חשבונית, תוכן פניות שירות.
4.2. פרטי הזמנה ותשלום: פרטי מוצרים, סכומים, סטטוס הזמנה, היסטוריית רכישות. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו; הסליקה נעשית ע״י ספק סליקה חיצוני בעמוד מאובטח. KARL LOUIS מבית כחול לבן
4.3. מועדון לקוחות ונקודות: פרטי הצטרפות, צבירה/מימוש נקודות (תוקף נקודות—כמוגדר בתקנון: שנה ממועד ההזמנה הראשונה, אלא אם צוין אחרת), תאריכי אירועים (למשל יומולדת למתן הטבה). KARL LOUIS מבית כחול לבן
4.4. מידע טכני ומזהים מקוונים: כתובת IP, מזהי Cookie/Pixel, סוג דפדפן/מכשיר, דפים נצפים, מקור הגעה, אירועי גלישה (Analytics/Ads). לפי תיקון 13, מזהים מקוונים עשויים להיחשב “מידע אישי”. 
4.5. אינטראקציות שיווק: הצטרפות לדיוור, קבלות מסרונים/וואטסאפ, פתיחות/קליקים, תגובות ושיוך לרכישות (כדי לשפר רלוונטיות ותדירות).
4.6. סקירות וביקורות (למשל באמצעות אפליקציית ביקורות): שם/כינוי, תוכן הביקורת, מס׳ הזמנה לצורך אימות (אם רלוונטי).
4.7. פניות לעבודה/ספקים: קורות חיים ופרטים שנמסרו מיוזמתך.
4.8. קטינים: השימוש מיועד לבני 18+; אם מסרת מידע על קטין, עשה זאת רק בהסכמת הורה/אפוטרופוס.

5) למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות עיבוד)

• השלמת עסקאות: טיפול בהזמנה, תשלום, חשבונית, משלוח, החלפות/החזרות.

• שירות לקוחות: מענה לפניות, תמיכה לאחר רכישה, בירור תלונות.

• מועדון לקוחות ונקודות: ניהול הטבות, סטטוס נקודות, מבצעים מותאמים.

• שיווק ודיוור (דוא״ל/סמס/וואטסאפ/התראות): הצעות מותאמות, ניוזלטר, תזכורות לעגלה וכו’, בכפוף לחוק התקשורת (“ספאם”) וזכותך להסרה בכל רגע. dlapiperdataprotection.com

• אנליטיקה וביצועים: מדידת שימוש באתר (למשל Google Analytics), אופטימיזציה של חוויית קנייה.

• פרסום ממוקד: הטמעת פיקסלים/SDK (כגון Meta/TikTok/Google Ads) להצגת מודעות רלוונטיות, בכפוף להגדרות ההסכמה שלך.

• אבטחה ומניעת הונאות: ניטור חריגות, שמירת לוגים לפי תקנות, טיפול באירועי אבטחה ודיווח לפי הדין. 

• ציות משפטי: רישומים חשבונאיים (שמירת מסמכים עד 7 שנים), מענה לרשויות, ניהול הליכים.

6) Cookies, Analytics ופרסום

6.1. באתר פועלות עוגיות ותוויים דומים לצרכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה, התאמה אישית ופרסום.
6.2. ניתן לנהל העדפות דרך באנר העוגיות/דפדפן. ביטול עוגיות הכרחיות עלול לפגוע בתפקוד האתר.
6.3. כלים אופייניים: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok. קישורי הסרה/שליטה: AboutAds, YourOnlineChoices, Google Analytics Opt-out, Google Privacy Checkup. (נוסיף קישורים פעילים בבאנר/עמוד Cookies). 

7) שיווק ישיר, הודעות וואטסאפ וקבוצות

7.1. שליחת מסרים שיווקיים תיעשה לפי חוק התקשורת (ס’ 30א): בהסכמה מראש (Opt-In) או בהתאם לחריג הרכישה, ותמיד עם אפשרות הסרה מיידית. נוסחי ההרשמה וההסרה יתועדו. 
7.2. הצטרפות לקבוצת הוואטסאפ של KARL LOUIS היא וולונטרית; שמך/מס’ הטלפון שנראים בקבוצה מנוהלים ע״י WhatsApp/Meta בכפוף למדיניות שלהם. הודעות בקבוצות עשויות להיות גלויות לחברי הקבוצה. 
7.3. אפשרויות הסרה: קישור “הסרה”/“בטל הרשמה” בכל מסר, שליחת “הסר” בהודעת WhatsApp/SMS, או פנייה אלינו.

8) מסירת מידע לצדדים שלישיים (מעבדים/שירותים)

8.1. אנו משתפים מידע רק כנדרש:

• סליקה: ספק(י) סליקה חיצוניים; פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו. KARL LOUIS מבית כחול לבן

• שילוח/מחסנים: למסירת כתובת וטלפון לתיאום משלוח.

• מערכות חנות/אוטומציה/ביקורות: פלטפורמת חנות, דיוור, ManyChat/וואטסאפ, אפליקציית ביקורות (לצורך אימות רכישה והצגת חוות דעת), אנליטיקה ופרסום.

• ייעוץ מקצועי/משפטי/IT: לצורך ניהול תקין וציות.
  8.2. ככל שהעיבוד מתבצע מחוץ לישראל, נוודא מנגנוני העברה מתאימים (התחייבויות חוזיות, סטנדרטים מקובלים, או הסכמה מדעת, לפי הדין החל). 
  8.3. אם החוק או רשות מוסמכת דורשים—נמסור מידע לפי הדין.

9) אבטחת מידע וניהול אירועים

9.1. אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים מסחרית, נהלי הרשאות ולוגים, גיבויים והקשחות.
9.2. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי התקנות והנחיות הרשות, ונשקול/נבצע דיווח לרשות ולנושאי המידע בהתאם לחומרה. 

10) שמירת מידע

10.1. נשמור מידע כל עוד נדרש למטרות שלשמנן נאסף, לקיום התחייבויות חוזיות/משפטיות (למשל שמירת מסמכים עד 7 שנים), להגנת אינטרסים לגיטימיים (מניעת הונאה, מענה לטענות), ובהתאם ללוחות זמני מחיקה פנימיים.

11) זכויותיך

11.1. זכות עיון ותיקון: לבקש עותק מהמידע אודותיך ולבקש לתקן מידע שאינו מדויק/מלא.
11.2. מחיקה/הגבלה: לבקש מחיקה במקרים מסוימים (לדוגמה, מידע לשיווק ישיר)—נמחוק/נחסום בכפוף לדין ולחובות שמירה.
11.3. התנגדות לשיווק ישיר: ניתן להתנגד בכל עת; נוסיף אותך לרשימת הסרה.
11.4. מימוש זכויות: דרך טופס “צור קשר”, במייל karllouisbest2021@gmail.com, או בוואטסאפ העסקי. נשתדל להשיב עד 30 יום.

12) מועדון לקוחות ונקודות

12.1. ניהול נקודות, הטבות ותקשורת רלוונטית מתבצע לפי תקנון המועדון. ברירת מחדל: תוקף נקודות שנה ממועד ההזמנה הראשונה (אלא אם צוין אחרת בתקנון/מבצע). KARL LOUIS מבית כחול לבן

13) קטינים

השירות מיועד לבני 18+. אם נודע לנו על מידע שנמסר על קטין ללא הסכמת הורה—נפעל למחיקה סבירה.

15) יצירת קשר לענייני פרטיות

שאלות, בקשות זכויות, והסרות: karllouisbest2021@gmail.com | 052-664-7448 | רח’ המסגר, חיפה. KARL LOUIS מבית כחול לבן